=> Transformer un frein en levier d’apprentissage et de croissance.
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Vous ne « gérez » pas mal la critique. Vous la fuyez.
Et parfois, elle sonne davantage l’alarme que l’éclair de génie.
Et c’est normal : votre cerveau préfère se protéger avant d’apprendre.
Dans cet article, je vous montre ce qui se passe dans votre cerveau et votre corps lors d’une critique, et comment utiliser l’AXE MINDSET–BODYSET–ACTION pour reprendre le volant en 10 secondes, avec plus de maîtrise.
Question simple : quand on vous critique, est-ce que vous apprenez… ou vous vous défendez ?
Bonne lecture,
Paul
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Avez-vous déjà reçu une critique ?
Quelle a été votre première réaction… dans votre corps ?
Et surtout : Qu’est-ce que vous avez fait ensuite ?
Il y a un type de scène que j’ai vue des centaines de fois :
- Un client remet en question une décision.
- Un collègue souligne une erreur.
- Un employé vous dit : « Je pense qu’on pourrait faire mieux. »
Et, en une fraction de seconde, quelque chose se passe en dedans.
Une micro-tension dans la mâchoire. Une bouffée de chaleur. Une envie de justifier. De défendre. De prouver que vous aviez raison.
Votre corps, lui, a déjà voté. Votre cerveau arrive après… pour justifier le résultat.
Le plus surprenant, c’est que ça arrive même quand la critique est constructive.
Même quand la personne est respectueuse. Même quand, au fond, vous savez qu’elle n’a pas tort.
Pourquoi?
Parce que la critique, qui peut être traitée comme un signal social pertinent, selon le contexte et votre état, n’attaque pas seulement une idée. Elle touche un endroit beaucoup plus profond : votre système de sécurité interne.
Et ça, ce n’est pas une question d’ego. C’est une question de neurobiologie.
La critique active votre « radar »
Votre cerveau ne cherche pas d’abord à apprendre. Il cherche d’abord à vous protéger.
La plupart des gens ne veulent pas du feedback. Ils veulent être validés… avec une belle tournure « constructive ».
En neurosciences, on parle de neuroception : une évaluation automatique, souvent inconsciente, par laquelle votre système nerveux détecte rapidement ce qui est « sûr » ou « menaçant », surtout sur le plan social (statut, appartenance, confiance).
C’est une évaluation implicite qui influence l’activation, l’attention et la réponse.
Votre cerveau scanne en permanence votre environnement pour répondre à une seule question :
« Suis-je en sécurité… ou dois-je me défendre ? »
Dans la vraie vie, une critique peut être interprétée comme :
- une perte de statut (on remet en question votre position);
- une remise en doute de votre compétence (on vous juge);
- un risque social (on vous expose);
- une perte de contrôle (vous n’êtes plus « maître »);
Résultat : votre Mode Protection peut s’activer. Et quand il s’active, votre priorité interne n’est plus d’apprendre : c’est de vous défendre.
C’est comme si votre cerveau lançait une réunion d’urgence… avec lui-même. Et, surprise : tout le monde est d’accord.
(Mode Protection = priorité à la défense / à la réduction du risque, au détriment de l’ouverture et de l’apprentissage.)
Quand ce mode s’active, votre clarté diminue. Votre flexibilité mentale baisse. Votre patience se raccourcit.
Et votre réponse devient souvent plus réactive que stratégique.
Voilà le point clé : la critique n’est pas le problème.
Sciences du comportement
Une critique est un signal social.
Or, le cerveau est un organe de prédiction : il évalue rapidement si ce signal menace votre statut, votre appartenance ou votre contrôle perçu.
Quand l’incertitude augmente, l’attention se resserre, l’inhibition baisse et la flexibilité mentale diminue.
Autrement dit : votre système cherche d’abord à réduire le risque… avant d’optimiser l’apprentissage.
La compétence n’est donc pas « d’aimer la critique », mais de rester suffisamment régulé pour l’exploiter comme une donnée.
Le problème, c’est l’état interne dans lequel vous la recevez… et la réponse automatique que cet état déclenche.
Pourquoi certains leaders reçoivent mieux la critique
Il y a des leaders qui encaissent une critique avec calme. Ils ne deviennent pas froids. Ils ne deviennent pas mous.
Ils restent simplement… régulés.
Et ça change tout.
Un leader régulé fait quatre choses, presque toujours dans le même ordre :
- Il capte et interprète la critique (MINDSET),
- il stabilise son état (BODYSET),
- il recadre le sens (MINDSET),
- il choisit une réponse utile (ACTION).
De manière plus détaillée :
- Il calme son système nerveux (respiration, mâchoire, épaules).
- Il distingue son identité de ses actions : on peut critiquer une décision sans critiquer sa valeur.
- Il tolère une légère charge neurobiologique (inconfort, tension, activation) sans la laisser prendre le volant.
- Il garde la curiosité active : il cherche à comprendre avant de répondre.
C’est exactement l’Axe MINDSET – BODYSET – ACTION.
- MINDSET : ce que vous interprétez (« on m’attaque » ou « on m’informe »);
- BODYSET : votre capacité à vous réguler physiquement;
- ACTION : votre réponse concrète (réactive ou stratégique);
La critique passe souvent par la « tête réactive » (interprétation rapide) et l’activation du corps, avant de passer par l’analyse logique.
Le piège de la défensive
Le problème, ce n’est pas de ressentir quelque chose. C’est de répondre automatiquement.
La défensive prend plusieurs formes :
- Justification immédiate;
- Minimisation (« ce n’est pas si grave »);
- Contre-attaque (« oui mais toi… »);
- Rationalisation (« c’est à cause de… »);
Et voici le coût réel, en entreprise :
Un leader qui bascule souvent en Mode Résistance crée, sans le vouloir, un climat où :
- Les gens parlent moins;
- Le feedback diminue;
- L’innovation se rétrécit;
- Les erreurs se répètent;
Phrase simple, mais vraie : une organisation qui ne peut pas se dire la vérité… ne peut pas évoluer.
Et si votre culture confond « franchise » et « manque de loyauté », vous ne gérez pas une équipe : vous gérez un théâtre. Avec des scripts.
Transformer la critique en levier en 4 étapes
Vous n’avez pas besoin d’être parfait. Vous avez besoin d’un protocole simple.
Voici celui que j’enseigne, parce qu’il fonctionne en situation réelle.
- Pause physiologique (10 secondes)
Avant de répondre, ramenez votre système à un niveau « gérable ».
Une respiration plus lente + mâchoire relâchée = plus de choix.
Juste assez pour éviter que votre système vous embarque en réaction.
- Séparer identité et comportement
Dites-vous intérieurement :
« On critique une action. Pas ma valeur. »
Cette phrase, seule, peut vous sauver des réactions que vous regretterez.
- Poser une question précise
Au lieu de vous défendre, demandez :
« Qu’est-ce que tu observes exactement ? »
ou
« Qu’est-ce que tu veux dire par là, concrètement ? »
La critique floue devient une donnée exploitable.
Parce qu’une critique floue, c’est comme un GPS qui dit : « tournez quelque part bientôt » Merci, champion.
- Reformuler en apprentissage
Terminez par une reformulation qui ouvre :
« Si je comprends bien, tu me dis que… »
Puis :
« Qu’est-ce qu’on améliore en priorité ? »
Quand vous restez régulé, votre cortex préfrontal analyse. Vous retrouvez plus facilement l’inhibition, la flexibilité mentale et la mise en perspective.
Votre créativité reste disponible. Et l’apprentissage s’active réellement.
La critique devient alors un accélérateur, pas un frein.
La critique comme Power Skill
Recevoir la critique ne veut pas dire tout accepter.
Ça veut dire : rester capable de choisir votre réponse, même quand c’est inconfortable.
Parce qu’un leader, ce n’est pas quelqu’un qui ne réagit jamais. C’est quelqu’un qui récupère vite son volant.
La croissance commence exactement là : à l’endroit où votre réflexe de défense voulait fermer la porte.
Et si vous êtes leader, gestionnaire, entrepreneur, il faut le dire clairement :
Votre capacité à recevoir le feedback est une compétence de performance.
Pas un trait de personnalité. Une compétence.
Autrement dit : si vous dites « je suis comme ça », vous ne décrivez pas votre identité. Vous décrivez le niveau de pratique et d’automatisme que vous avez développé dans cette compétence.
Conclusion
Ce n’est pas la critique qui freine votre progression.
C’est votre réaction biologique à celle-ci.
Apprenez à vous réguler. Transformez l’inconfort en information. Et vous allez voir quelque chose changer : les gens vont vous parler plus vrai… et votre équipe va évoluer plus vite.
Si vous voulez renforcer cette compétence dans votre équipe (recevoir le feedback sans basculer en défensive, garder la clarté, décider plus vite), c’est un axe central de mes conférences et de mes accompagnements.
Ensuite : Ne regardez plus en arrière, car ce n’est pas la direction vers laquelle vous vous dirigez.
La Question du Coach :
« Quelle critique vous déclenche le plus… et quelle phrase ou quel geste allez-vous pratiquer dès cette semaine pour rester régulé quand elle revient ? »
Comment Pense le MINDSET de Progression :
« Je ne contrôle pas la critique. Je contrôle ma réponse. »
Tout commence par votre MINDSET !
Jusqu’où irez-vous ?
Vous voulez développer votre capacité à agir sous pression, clarifier plus vite, et décider avec solidité ?
C’est exactement ce qu’on travaille avec l’Axe Mindset-Bodyset-Actions.
Travaillons ensemble et voyons jusqu’où vous irez !
=> https://paulrousseau.com/joindre/
P.S. : Si vous me découvrez avec cet article, je m’appelle Paul Rousseau. J’accompagne les Professionnels submergés et en quête de priorités claires, à avancer avec confiance.
Je parle aussi de MINDSET 360, de Psychologie du Changement, de stratégies d’affaires et de santé des Leaders.
Je vous invite à me référer comme prochain Conférencier en MINDSET et Changement, lors de votre prochain événement.
Cliquez ici pour découvrir mes idées via mes articles Le MINDSET 360.
Chaque changement commence par un premier pas. Faites-le aujourd’hui.
Paul
Paul Rousseau est Auteur Bestseller, Consultant d’Affaires, Conférencier, et Coach en MINDSET, Artiste Martial pratiquant 6 différentes disciplines d’Arts Martiaux (Ceinture noire 2e Dan), Paul Rousseau est Entrepreneur et Fondateur de Top Shape Fitness, et du Podcast MINDSET 360 sur YouTube et Spotify.
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Paul Rousseau, N.D., CMP
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