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L’une des plaintes récurrentes chez mes clients gestionnaires, ces dernières années, est le manque flagrant d’engagement et de responsabilité dans leurs équipes.
Est-ce que ça vous dit quelque chose ?
Comme exemple, des collaborateurs qui :
- Fuient leurs responsabilités;
- N’assument pas leurs propres erreurs : Cherchent des excuses, et c’est chaque fois la faute d’un autre;
- Expriment des signes d’évitement;
- Perdent constamment le focus sur leurs objectifs;
- Décident de ne pas entrer au travail un matin, juste parce qu’ils croient avoir le droit, sans s’en faire pour les conséquences à toute l’équipe;
- Pire encore : quittent leurs postes sans préavis;
- Répètent les mêmes erreurs, encore et encore, en faisant fi des conséquences pour l’organisation;
- Ne font pas de suivis auprès de la clientèle, même les plus anciens clients;
- Etc.
J’ai pu constater une augmentation de ces comportements et attitudes depuis l’époque de la pandémie : ces attitudes négligentes se sont intensifiées, laissant certains gestionnaires désarmés face à des équipes démotivées et inefficaces.
Depuis la mi-2020, certains ont adopté une attitude de laisser-aller, de négligence, sous prétexte que les conditions étaient difficiles.
Cependant, ils n’en sont pas ressortis de cette époque, même si ces dites « conditions » n’existent plus.
C’est comme si l’aspect négligeant et la paresse, que nous avons peut-être tous parfois en nous et que nous pouvons contrôler, est devenu un trait de caractère dominant chez plusieurs personnes.
Il est temps de changer la donne.
Il existe plusieurs stratégies pour repérer ces comportements toxiques et inconstants, et aider vos collaborateurs à s’en libérer.
Je vais vous partager 3 de ces stratégies, en indiquant comment les repérer, et y joindre une solution adaptée à ce problème.
Ces outils vous permettront de transformer ces faiblesses en forces :
1. Observation Rigoureuse et Évaluation Continue
- Repérer : Surveillez les comportements et les performances des employés au fil du temps. Notez les incohérences, les promesses non tenues, et les signes d’évitement.
- Solution : Discutez régulièrement des objectifs et attentes avec l’employé, et fournissez des retours précis sur les comportements observés.
2. Encourager une Culture de Responsabilité Personnelle
- Repérer : Observez si l’employé assume ses erreurs ou cherche constamment des excuses.
- Solution : Promouvez une culture de responsabilité en demandant aux employés de reconnaître leurs erreurs et de proposer des solutions.
3. Feedback Constructif et Immédiat
- Repérer : Lorsqu’une personne ne respecte pas ses engagements, adressez immédiatement le problème.
- Solution : Offrez un feedback constructif en mettant l’accent sur les comportements spécifiques à corriger, tout en proposant des solutions concrètes.
En voici maintenant une 3.5e, qui peut vous permettre de développer vous-même un MINDSET de Haut niveau d’initiative, et pourquoi ne pas insuffler ce même MINDSET chez vos collaborateurs ?
3.5. Coaching Individuel
- Repérer : Identifiez les membres de l’équipe, en commençant par vous-même, ayant besoin d’un accompagnement personnalisé, pour intégrer efficacement les résultats désirés.
- Solution : Mettez en place des séances de coaching pour discuter des obstacles personnels et des motivations, en travaillant sur des plans d’action individuels.
Ces stratégies, lorsqu’elles sont appliquées de manière structurée et cohérente, peuvent aider à transformer des comportements problématiques en qualités positives au sein de votre équipe.
AVERTISSEMENT : Ne vous lancez pas seul dans un tel chantier de transformation sans un accompagnement expert, si vous n’avez pas les compétences nécessaires pour bien identifier le problème et mettre en place les solutions pertinentes, sinon vous risquez de reproduire les mêmes erreurs.
Et tout d’abord : Comme je vous l’ai déjà indiqué, dans un article précédent, où j’y ai identifié les collaborateurs desquels s’entourer :
Vous devez vous-même incarner ces qualités,
ou du moins vous donner les moyens de les développer.
La Question du Coach :
« Avez-vous les Compétences nécessaires pour repérer clairement ces comportements, chez vos collaborateurs ? »
Comment pense le MINDSET de Progression :
« À tout problème identifié, il y a une solution. Il s’agit de demeurer FOCUS et cohérant. »
Tout commence par votre MINDSET !
Jusqu’où irez-vous ?
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* Je vous invite, comme chaque fois, à répondre aux questions qui suivent, un peu plus bas.
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– Réflexion créative –
Prenez un instant pour vous poser et répondre à ces questions :
La Question du Coach :
« Avez-vous les Compétences nécessaires pour repérer clairement ces comportements, chez vos collaborateurs ? »
Comment pense le MINDSET de Progression :
« À tout problème identifié, il y a une solution. Il s’agit de demeurer FOCUS et cohérant. »
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